989bradley

Я отнес свой телефон в Batteries Plus для замены батареи. Клерк ранее посоветовал мне, что у него есть опыт работы с этим типом телефона. Я принес телефон, и клерк сказал, что у него есть видео, которое показывает, как это сделать; я объяснил, что тоже смотрел несколько видео и что если он не уверен в работе, то для меня не будет проблемой отнести его в другое место или сделать это самому. Он сказал, что нет проблем, он опытный и знает, как это сделать. Я никогда не делал этого раньше, поэтому оставил это "опытному". Вернувшись, чтобы забрать телефон, мне сообщили, что он разбил экран. Я увидел следы от лома, где он пытался силой снять экран, вместо того чтобы аккуратно работать по краям, чтобы gently его снять. Он стал конфронтационным и грубым, когда я показал, что немного недоволен тем, что он сломал мой телефон. Теперь я столкнулся с более чем неделей без телефона, пропуская важные звонки, бизнес, семью и т. д. Я много потерял. Когда я спросил о плате в 30 долларов, клерк сказал: "Я сделал работу". Я связался с Дэвидом Салливаном, владельцем. Он даже не позволил мне говорить, перебивая каждое мое предложение конфронтационным языком и агрессивностью. Никакого уважения к огромным неудобствам. Отказываясь слышать мой опыт, он прервал меня, заявив, что "Сегодня рабочий день, и вы должны позвонить мне после 7, если хотите это обсудить. Представьте себе "работу", которую мне пришлось пропустить. Его забота больше касалась того, сколько ему стоит ремонт, чем справедливого обращения с клиентом.

lore B

Я вошел, и Дэйв был очень дружелюбным, он сразу выяснил проблему с моим телефоном и смог помочь мне немедленно. Отличное обслуживание клиентов, он также показал мне, как исправить ту же проблему, если она возникнет в будущем. Обязательно вернусь, если у меня возникнет другая проблема.